شروط الخدمة

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 26/7/2026

مرحباً بك في B-gifts SA.

توضح هذه الشروط والأحكام القواعد والسياسات التي تنظم استخدامك لموقع B-gifts SA وشراء المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة من خلال متجرنا.

باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا أو إتمام أي طلب.

1. معلومات عامة عن المتجر

B-gifts SA هو متجر إلكتروني متخصص في بيع المنتجات الرقمية، ومنها:

  • بطاقات Binance الرقمية
  • بطاقات الألعاب
  • الأكواد والمفاتيح الرقمية
  • الخدمات الإلكترونية

يتم تقديم جميع المنتجات بشكل رقمي ويتم تسليمها إلكترونياً بعد تأكيد الدفع والتحقق من الطلب عند الحاجة.

2. استخدام المتجر والأهلية

باستخدامك لمتجرنا، فإنك تقر بأنك:

  • تستوفي السن القانوني المطلوب لإجراء عمليات الشراء الإلكترونية في بلدك.
  • تقدم معلومات صحيحة ودقيقة أثناء الطلب.
  • تستخدم المتجر والخدمات لأغراض قانونية فقط.

يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة، أو نشاط مشبوه، أو استخدام مخالف للشروط.

3. الطلبات وعمليات الدفع

عند إتمام عملية شراء من متجرنا، فإنك توافق على:

  • تقديم معلومات صحيحة وكاملة.
  • مراجعة تفاصيل الطلب قبل الدفع.
  • التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام العملية.

يتم تنفيذ الطلبات بعد:

  • نجاح عملية الدفع.
  • التحقق من الطلب عند الحاجة.
  • اجتياز إجراءات الحماية من الاحتيال.

قد يتم تأخير بعض الطلبات أو طلب معلومات إضافية للتحقق من صحة العملية وحماية العميل والمتجر.

4. المنتجات الرقمية والتسليم

جميع المنتجات الموجودة في متجر B-gifts SA هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً.

قد يتم إرسال المنتجات عبر:

  • البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الطلب.
  • حساب العميل داخل المتجر.
  • أي وسيلة إلكترونية أخرى يوفرها المتجر.

يتحمل العميل مسؤولية:

  • التأكد من صحة البريد الإلكتروني قبل إتمام الطلب.
  • اختيار المنتج الصحيح.
  • التأكد من توافق المنتج مع الحساب أو الدولة أو المنطقة المطلوبة عند الحاجة.

بعد إرسال المنتج الرقمي أو الكود بنجاح، يعتبر الطلب قد تم تسليمه.

5. بطاقات الهدايا والأكواد الرقمية

تشمل منتجاتنا الرقمية على سبيل المثال:

  • بطاقات Binance
  • بطاقات الألعاب
  • أكواد التفعيل
  • المفاتيح الرقمية

بسبب طبيعة هذه المنتجات، فإن الأكواد الرقمية تعتبر منتجات قابلة للاستخدام مرة واحدة، ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد التسليم إلا وفق الحالات الموضحة في سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

6. المنتجات المتعلقة بالعملات الرقمية

بعض المنتجات التي نقدمها قد تكون مرتبطة بخدمات أو منصات العملات الرقمية.

عند شراء هذه المنتجات، يقر العميل بأنه:

  • يفهم طبيعة المنتجات الرقمية المرتبطة بالعملات الرقمية.
  • مسؤول عن صحة بيانات الحساب أو المحفظة عند الحاجة.
  • مسؤول عن استخدام المنتج وفق شروط المنصة الخارجية.

لا يتحمل B-gifts SA مسؤولية:

  • فقدان العميل للوصول إلى حسابه أو محفظته.
  • إرسال معلومات خاطئة من العميل.
  • تغير أسعار العملات الرقمية.
  • المشاكل الناتجة عن منصات خارجية أو تغييرات في سياساتها.

7. سياسة الاسترجاع والاسترداد

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن عمليات البيع تعتبر نهائية بعد إرسال المنتج أو الكود الرقمي.

يمكن مراجعة طلبات الاسترداد فقط في حالات محددة مثل:

  • وجود مشكلة تقنية مثبتة في المنتج.
  • عدم وصول المنتج بسبب خطأ من المتجر.
  • وجود خلل في الكود لم يكن بسبب استخدام العميل بشكل خاطئ.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

8. الحماية ومنع الاحتيال

نحن نستخدم إجراءات حماية للتأكد من أمان عمليات الشراء.

قد نقوم بـ:

  • مراجعة بعض الطلبات.
  • طلب معلومات إضافية للتحقق.
  • تأخير أو إلغاء الطلبات المشبوهة.
  • منع الحسابات التي تستخدم خدماتنا بطريقة غير قانونية.

أي محاولة احتيال أو استخدام وسائل دفع غير مصرح بها قد تؤدي إلى اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية حقوق المتجر والعملاء.

9. النزاعات المتعلقة بالدفع (Chargebacks)

في حال وجود مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا أولاً عبر خدمة العملاء قبل تقديم أي نزاع دفع.

نحن نحرص على مراجعة جميع المشاكل ومحاولة حلها بشكل عادل.

تقديم طلب استرجاع دفع غير مبرر أو تقديم معلومات غير صحيحة إلى مزودي الدفع قد يؤدي إلى:

  • تقييد الحساب.
  • منع عمليات الشراء المستقبلية.
  • اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المتجر.

10. حسابات المستخدمين

في حال إنشاء حساب في متجرنا، فأنت مسؤول عن:

  • الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول.
  • جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
  • تحديث معلوماتك عند الحاجة.

لا يجوز:

  • مشاركة الحساب مع الآخرين.
  • استخدام الحساب بطريقة تسبب ضرراً للمتجر.
  • إنشاء حسابات متعددة بهدف إساءة استخدام العروض أو الخدمات.

11. الاستخدامات الممنوعة

يُمنع استخدام الموقع أو الخدمات من أجل:

  • الاحتيال أو محاولة خداع المتجر.
  • استخدام وسائل دفع غير مصرح بها.
  • إعادة بيع المنتجات بطريقة مخالفة.
  • محاولة اختراق الموقع أو أنظمته.
  • أي نشاط يخالف الأنظمة والقوانين المعمول بها.

نحتفظ بحق تعليق أو إغلاق أي حساب يستخدم خدماتنا بطريقة مخالفة.

12. توفر الخدمات

نسعى إلى توفير متجرنا وخدماتنا بأفضل شكل ممكن، ولكن قد تحدث حالات توقف مؤقت بسبب:

  • الصيانة.
  • تحديثات النظام.
  • مشاكل تقنية خارجة عن سيطرتنا.

لا نضمن توفر الموقع دون انقطاع دائم.

13. خدمات ومنصات الطرف الثالث

قد تحتوي منتجاتنا أو خدماتنا على روابط أو خدمات مرتبطة بأطراف خارجية.

تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المالكة لها.

لا يتحمل B-gifts SA مسؤولية:

  • تغييرات شروط المنصات الخارجية.
  • توقف الخدمات الخارجية.
  • مشاكل الحسابات الموجودة لدى تلك المنصات.

14. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة في متجر B-gifts SA، بما في ذلك:

  • النصوص
  • التصميم
  • الشعارات
  • الصور
  • المحتوى الخاص بالمتجر

هي ملك للمتجر أو مستخدمة بإذن أصحابها.

لا يجوز نسخ أو استخدام محتوى المتجر بدون إذن مسبق.

15. تعديل الشروط والأحكام

نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

استمرارك في استخدام الموقع أو شراء المنتجات بعد تحديث الشروط يعني موافقتك على النسخة الجديدة.

16. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط أو طلباتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

Shopify Inbox أو نموذج التواصل الموجود داخل متجر B-gifts SA.

شكراً لاختيارك B-gifts SA.

نلتزم بتقديم منتجات رقمية أصلية وتجربة شراء آمنة وموثوقة لعملائنا في المملكة العربية السعودية ودول الخليج.