سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26/7/2026
مرحباً بك في B-gifts SA.
نحن في B-gifts SA نولي أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا وحماية معلوماتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو شراء المنتجات الرقمية أو التواصل معنا.
باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لمتجر B-gifts SA أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة التسوق.
المعلومات الشخصية
قد تشمل المعلومات التي نقوم بجمعها:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني المقدم أثناء الطلب
- رقم الهاتف في حال تم تقديمه
- معلومات الفوترة
- معلومات الحساب
- تفاصيل الطلبات والمشتريات السابقة
- الرسائل والمحادثات التي يتم إرسالها إلى فريق الدعم عبر قنوات التواصل المتاحة
معلومات الدفع
يتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي دفع إلكتروني موثوقين وآمنين.
قد يتم تزويدنا بمعلومات مرتبطة بالعملية مثل:
- رقم الطلب
- رقم العملية
- حالة الدفع
- طريقة الدفع المستخدمة
- قيمة الطلب
- تفاصيل المنتج الذي تم شراؤه
نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الدفع الكاملة مثل رقم البطاقة أو رمز الأمان (CVV) على خوادمنا.
معلومات المنتجات الرقمية
نظراً لأن متجرنا متخصص في المنتجات الرقمية، بما في ذلك:
- بطاقات Binance الرقمية
- بطاقات الألعاب
- الأكواد والمفاتيح الرقمية
- الخدمات الإلكترونية
قد نقوم بجمع معلومات مرتبطة بالطلب مثل:
- تفاصيل المنتج المطلوب
- تاريخ الشراء
- حالة تسليم المنتج
- حالة استخدام أو تفعيل المنتج عند الحاجة
معلومات الجهاز والاستخدام
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً عند زيارتك للموقع، مثل:
- عنوان IP
- نوع الجهاز
- نوع المتصفح
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها
- طريقة استخدام الموقع
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يتم استخدام هذه المعلومات لتحسين أداء الموقع، حماية المتجر، وتحسين تجربة العملاء.
2. مصادر جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات من المصادر التالية:
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
مثل عند:
- إنشاء حساب
- إتمام عملية شراء
- تعبئة بيانات الطلب
- التواصل مع خدمة العملاء
- الاشتراك في التنبيهات أو العروض
الجمع التلقائي للمعلومات
قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائياً من خلال:
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- أدوات التحليل
- تقنيات تحسين أداء الموقع
وذلك لفهم طريقة استخدام العملاء للمتجر وتحسين الخدمات المقدمة.
مزودو الخدمات الخارجيون
قد نحصل على بعض المعلومات من جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل المتجر، مثل:
- منصة Shopify
- مزودي الدفع الإلكتروني
- أنظمة الحماية ومنع الاحتيال
- أدوات خدمة العملاء والتحليلات
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات
نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة عمليات الشراء
- إرسال المنتجات الرقمية
- تأكيد الطلبات
- إدارة حسابك
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
الحماية ومنع الاحتيال
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، قد تكون بعض المنتجات مثل بطاقات الهدايا والأكواد الرقمية عرضة لمحاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
لذلك قد نستخدم معلوماتك من أجل:
- التحقق من صحة عمليات الشراء
- اكتشاف الأنشطة المشبوهة
- حماية العملاء والمتجر
- منع عمليات الدفع غير المصرح بها
قد نقوم بتأخير أو مراجعة أو إلغاء بعض الطلبات في حال وجود مؤشرات على نشاط غير طبيعي أو احتيالي.
خدمة العملاء
نستخدم معلوماتك من أجل:
- الرد على الاستفسارات
- متابعة الطلبات
- حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات
- تحسين تجربة العميل
التسويق والعروض
في حال موافقتك، قد نستخدم بيانات التواصل الخاصة بك لإرسال:
- العروض الخاصة
- تحديثات المنتجات
- أخبار المتجر
- العروض الترويجية
يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.
الالتزامات القانونية
قد نستخدم أو نشارك معلوماتك عند الحاجة من أجل:
- الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها
- الاستجابة للطلبات القانونية
- حماية حقوقنا أو حقوق عملائنا
- التحقيق في عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني
4. المنتجات الرقمية وبطاقات الهدايا
يوفر متجر B-gifts SA منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً، ومنها:
- بطاقات Binance الرقمية
- بطاقات الألعاب
- الأكواد الرقمية
- المفاتيح الرقمية
- الخدمات الإلكترونية
يتم إرسال المنتجات بعد:
- تأكيد نجاح عملية الدفع
- التحقق من الطلب عند الحاجة
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من:
- صحة البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
- اختيار المنتج المناسب
- اختيار الدولة أو المنطقة الصحيحة عند الحاجة
- صحة معلومات الحساب عند طلبها
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، قد لا يكون بالإمكان استرجاع أو استبدال المنتجات بعد إرسال الأكواد أو معلومات الوصول، إلا في الحالات التي يوجد فيها خلل تقني مثبت أو خطأ من جانب المتجر.
5. مشاركة معلوماتك مع الجهات الأخرى
نحن لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية أو تأجيرها لأي جهة.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط مع جهات موثوقة عند الحاجة لتقديم خدماتنا، ومنها:
Shopify
يتم تشغيل متجرنا باستخدام منصة Shopify، والتي تقوم بمعالجة بعض المعلومات اللازمة لتشغيل المتجر، إدارة الطلبات، وتوفير خدمات التسوق الآمنة.
مزودو الدفع
قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال شركات دفع إلكترونية خارجية متخصصة وآمنة.
مزودو الخدمات
قد نستخدم جهات تساعدنا في:
- استضافة الموقع
- تحليل الأداء
- حماية المتجر من الاحتيال
- خدمة العملاء
- إرسال التنبيهات أو الرسائل
المتطلبات القانونية
قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة أو الجهات الرسمية المختصة.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:
- تشغيل الموقع بشكل صحيح
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحسين سرعة وأداء الموقع
- فهم طريقة استخدام العملاء للمتجر
- تحسين تجربة التسوق
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
7. حماية معلوماتك
نحن نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام غير القانوني
- فقدان البيانات
- الكشف أو التعديل غير المصرح به
ومع ذلك، لا يمكن ضمان حماية أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.
ننصحك بعدم مشاركة:
- كلمات المرور
- رموز التحقق
- معلومات الدخول
مع أي شخص.
8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تقديم خدماتنا
- إدارة الطلبات
- حل النزاعات
- منع الاحتيال
- الالتزام بالمتطلبات القانونية
بعد انتهاء الحاجة إليها، قد يتم حذف المعلومات أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.
9. حقوقك المتعلقة بمعلوماتك
وفقاً للأنظمة المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:
- طلب معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك
- طلب تعديل المعلومات غير الصحيحة
- طلب حذف معلوماتك الشخصية
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية
لأي طلب متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
خدمة المحادثة المباشرة Shopify Inbox الموجودة داخل متجرنا أو نموذج التواصل في الموقع.
قد نطلب بعض المعلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالخصوصية.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات الحماية الخاصة بهذه المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات.
11. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأشخاص الذين لا يستوفون السن القانوني المطلوب لإجراء عمليات الشراء الإلكترونية.
لا نقوم بجمع معلومات شخصية بشكل متعمد من الأطفال.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قام بتزويدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا عبر Shopify Inbox لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
12. نقل المعلومات خارج الدولة
قد يتم تخزين أو معالجة بعض معلوماتك من خلال مزودي خدمات موجودين خارج المملكة العربية السعودية أو بلد إقامتك.
نحرص على اختيار مزودي خدمات موثوقين واتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية معلوماتك.
13. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بسبب:
- تطوير خدماتنا
- تحديث أنظمة التشغيل
- التغييرات القانونية أو التنظيمية
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
14. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع معلوماتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
Shopify Inbox أو نموذج التواصل الموجود داخل متجر B-gifts SA.
شكراً لثقتك في B-gifts SA.
نلتزم بتقديم تجربة شراء رقمية آمنة وموثوقة لعملائنا في المملكة العربية السعودية ودول الخليج.